Domande frequenti

Questa pagina raccoglie risposte generali su ordini, pagamenti, spedizioni e resi per l’acquisto di utensili, attrezzi e parti e accessori per veicoli. Per un ordine specifico si applicano anche le informazioni del prodotto, del carrello e i dati mostrati prima di confermare il pagamento.

Ordini

Come effettuare un ordine?

Prima di aggiungere un articolo al carrello, verifica nella scheda prodotto le informazioni disponibili su caratteristiche, misure, codici e compatibilità indicate. Poi controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.

Posso modificarlo in seguito?

Contattaci il prima possibile e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore normalmente non può essere cambiata né deviata.

Dove trovo la conferma?

Viene inviata all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.

Prezzi e pagamento

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi abilitati per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento. Possono variare in base all’importo, al Paese, alla valuta o alle verifiche del fornitore.

Quando vedo le spese di spedizione?

Le spese applicabili vengono mostrate prima di confermare l’ordine, una volta inserita la destinazione. Per le destinazioni servite, la spedizione standard è di 15 EUR e diventa gratuita per ordini da 59 EUR; verifica comunque il riepilogo finale prima di acquistare.

Spedizione

In quali Paesi si spedisce?

Le consegne sono disponibili per l’Italia e per le altre destinazioni europee coperte dalla zona Europa configurata. Inserendo l’indirizzo durante l’acquisto vedrai i metodi disponibili; se non compare alcun metodo, l’indirizzo non rientra tra le destinazioni servite.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.

Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?

Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, una descrizione e fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.

Recesso e resi

Come comunicare il recesso?

Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il diritto di recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno qualsiasi dei canali indicati nella politica dei resi. Lì sono spiegati il termine, gli effetti e le eccezioni.

Serve un account per richiedere un reso?

No. Per gestire la richiesta ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e una dichiarazione chiara della richiesta.

Account e privacy

Posso acquistare come ospite?

Se l’acquisto come ospite è disponibile, l’opzione viene mostrata durante il pagamento. Un account consente di consultare lo storico degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Come vengono utilizzati i miei dati?

L’informativa sulla privacy descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.